项目概况

接诉即办坐席外包项目采购项目的潜在供应商应在北京市政府采购电子交易平台获取采购文件，并于2024-11-22 09:30（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：************6990-XM001

项目名称：接诉即办坐席外包项目

采购方式：竞争性谈判

预算金额：551.736 万元（人民币）

最高限价：551.736 万元（人民币）

采购需求：

负责“接诉即办”12345市民服务热线交办事项的回复、预回访、审核及相关数据的统计分析等，完成领导交办的其他任务等。

合同履行期限：自合同签订之日起至2025年6月30日。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1中小企业政策：本项目专门面向中小采购。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目不属于政府购买服务：

3.2其他特定资格要求：

3.2.1未被列入中国政府采购网（******）“政府采购严重违法失信行为记录名单”、信用中国网（******）“失信被执行人”“重大税收违法案件当事人名单（重大税收违法失信主体）”“政府采购严重违法失信行为记录名单”。

3.2.2单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目。

三、获取采购文件

时间：2024-11-19至2024-11-21， 每天上午00:00至12:00，下午12:00至24:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市政府采购电子交易平台

方式：

供应商使用CA 数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台（******/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。

售价：￥0元

四、响应文件提交

截止时间：2024-11-22 09:30（北京时间）

地点：北京市西城区马连道路11号一商大厦1601室；

五、开启

时间：2024-11-22 09:30（北京时间）

地点：北京市西城区马连道路11号一商大厦1601室；

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

十、本项目需要落实的政府采购政策

1.《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）；

2.《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）；

3.《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）；

4.《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）；

5.《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

******城市管理指挥中心（本级）　　　　　

地址：北京市丰台区东安街三条6号　　　　　　　　

联系方式：侯中淑,******　　　　　　

2.采购代理机构信息

******有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市西城区马连道路11号一商大厦1607室　　　　　　　　　　　　

联系方式：张秋月，******　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张秋月

电　话：　　******